走进华为培训班学习考察之启示 在*公司爬坡过坎、聚力攻坚的关键时期，下决心抽选*余名管理人员、连续组 织举办*期“走进华为”培训班，领略深圳科技之都、创新之城的无限魅力，学习华为 走出混沌、奋斗以成的创业之路，感悟华为起于草根、走向卓越的经营之道，这对 于我们奋力打造高质量发展“旗帜”，关键而及时、重要而必要。 作为首批“走进华为”的学员之一，在学习考察期间，先后系统学习了《华为企 业文化与核心价值观》《变革驱动业务成功——华为变革管理体系》《建设满足客 户需求的流程化组织——华为流程化组织再造》等6门课程，实地考察了华为展厅及 工业园区、松山湖基地。参训学员，虚心学、认真听、仔细记、用心领悟，相互之 间讨论交流，晚上撰写心得体会，整个学习考察，充满浓浓的学习氛围。尤其在毕 业典礼上，*个小组分别选派代表进行了交流发言，大家谈体会、讲认识，找差距、 提建议，感性和理性相碰撞，巩固深化了这次学习考察的成果，基本达到了“解放思 想、转换思维，开阔眼界、提升境界，升级认知、自我赋能”的目的。 总得感到，*公司组织的“走进华为、学习华为、对标华为”，主题突出，时机关 键，内容丰富，安排科学合理。我们首期首批的学习考察，很顺利、很圆满、很成 功，达到了预期效果。 这是一次解放思想、启迪思维的学习考察。通过学习考察，大家反响热烈，普 遍对华为32年从无到有、从小到大、从国内到全球的发展历程深受震动，激发出了 一种坐不住、等不起、慢不得的紧迫感、责任感和压力感。 这是一次对标找差、明晰短板的学习考察。我们通过探寻华为通往成功之路 的“密钥”，进一步洞悉了我们在思想观念、体制机制、组织体系、业务流程、人才育 成等方面存在的不足和短板。 这是一次廓清思路、激发斗志的学习考察。我们从华为的发展变革历程，认 清了企业高质量发展的本质特性、价值取向和奋进趋势，打开了视野、拓展了思 路，学到了鲜活的经验，激发了直面困难、艰苦奋斗、克难攻坚的斗志。 这是一次深化交流、借鉴互促的学习考察。期间我还与华为大学全球培训中心 主任常峰等领导进行了交流，深入探讨任职资格体系建设、企业大学设置等相关 问题，为加快淄矿大学建设汲取了经验。概括这次学习考察的所思所想、所感所 悟，我认为主要有四点启示： 启示之一：一个企业的高效运作，离不开企业文化的凝聚牵引；一个团队的精 诚奋斗，取决于全员认同的价值体系。这是参训人员的一致共识，也是华为大学王 维滨老师重点讲授的课程。纵观华为*年的发展历程，之所以能够取得举世瞩目的 卓越业绩，之所以能够把遍布全球170多个多家、18万名员工形成同心动力，之所以 能够稳步成长为全球通信设备行业的“领军者”，靠的就是中西杂糅、和合共生的管 理模式在企业得以良好的实践和应用，靠的就是相辅相成、紧密联系的企业文化体 系，靠的就是“以客户为中心，以奋斗者为本，坚持自我批判，长期艰苦奋斗”的核心 价值观牵引，尤其是出台的《华为基本法》也是国内第一部完整阐述企业文化的纲 领性文件。任正非曾经说过，“物质资源终会枯竭，唯有文化才能生生不息。”华为是 靠企业文化、企业精神黏合的，他们把思想权和文化权作为最大的管理权，其企业 文化的最大特征就是服务文化，真正的内核就是群体奋斗，最具有代表性和最广为 传播的就是“床垫文化”“狼性文化”。他们的服务，是广义的、涵盖方方面面的，不仅 仅指售后服务，从产品的研究、生产到产品生命终结前的优化升级，员工的思想意 识、家庭生活，等等。上课期间，老师讲道：“要想让客户满意，没有别的诀窍，只 有一个，那就是坚持优质服务。华为只有靠优质服务才能活下去，什么叫优质服 务？那就是，我们赚到了钱，客户还说我们好，这就叫优质服务。”这些鲜活生动的 经验和浅显易懂的道理，对于百年淄矿高质量发展具有很好的启示意义。 十年传承靠制度，百年传承靠文化。我们*具有悠久的历史、深厚的底蕴、红色 的基因，也探索形成了具有自身特色的企业文化体系，但与华为进行对标，总体感 觉差距还非常大，企业文化凝聚力、牵引力、拉动力并不明显，没有通过机制的固 化，把企业文化反映到组织和员工的行为，体现在客户的感知，从根本上没有形成 动态的、可随着环境、时间等变化而变化的调整机制；在企业文化的宣贯上，没有 形成一以贯之、长期坚持、融智化行的恒久力，缺乏把*的文化基因很深、很广地浸 润、传播到各级组织的肌体中；当前企业多以80、90、00后为主体的员工群体，还 存在一些较为明显的“惰性”“傲慢”与“浮躁”，如何让企业文化更好的传承、更好的发 挥作用，这的确是一个很大的挑战。通过这次短暂的学习，我认为，核心价值观是 一种深沉的积淀，是关于自我与他者、个体与集体、我想与我能的基本行动规范。 我们必须学习华为、理解华为、对标华为，着力解决好企业文化融智化行、落实落 地的问题，用核心价值理念激发全员潜在的“内生动力”，使广大员工由“要我做”变 为“我要做”，自觉向组织凝聚的愿景聚拢、向组织确定的目标靠拢、向组织倡导的方 向并拢，彻底扫除一切障碍高质量发展的思想藩篱，让淄矿文化价值成为企业上下 坚定遵循的价值指引，“心向往之”的未来取向。 比如，在思想境界上，对标华为“以奋斗者为本”的企业文化体系，在传承延 续*悠久文化基础上，加快提炼总结具有*特色的核心价值观，使更多员工熟知企业 的核心文化元素，并根据企业核心的文化导向适时适度做好自我调适，使自己尽快 适应文化环境，自觉朝着成为一名合格“奋斗者”、优秀“*人”的目标迈进。比如，在 经营机制上，从客户角度入手，真正树立“以客户为中心”的理念，围绕客户需求，把 客户利益所在作为企业生存发展的根本利益所在，洞察客户和企业、客户和产品的 战略结合点、最佳合作点，形成利益共同体文化，从而实现企业与客户双赢；从激 励机制入手，在企业内部营造起比学赶帮超的浓厚氛围，使大批“奋斗者”如雨后春 笋般加速涌现；从评价机制入手，明确“奋斗者”的定义和标准，使大家赶有方向、 当有目标，又可以为企业岗位评先、绩效考核、干部选用等提供准确的标准，防 止出现“叫雷锋吃亏”的错误评价方向的产生。比如，在氛围营造上，重视员工的个 性和自主性，让大家畅所欲言、积极的表达自己对企业的建议与看法，实现企业内 部的无障碍沟通，方便企业快速的纠正自身存在的不足。针对员工们的紧张心态和 压力心境，可以分层设立心理咨询中心，为员工心理健康保驾护航。比如，在文化 修正上，不应当把文化看成是一成不变的、刚性的，应根据企业改革发展阶段性变 化，持续不断地修正和调整企业文化体系，促进员工将个人需求与企业需求有机统 一起来，做到互相促进、与时俱进、与时偕行。 启示之二：时刻保持危机意识、“对准一个城墙口‘冲锋’”是华为崛起的必然因 素，我们必须抓住发展机遇、做大做强主业。这是参训人员的普遍共识，也是华为 变革管理体系的核心内容。1987年，43岁的任正非集资2.1万元成立华为公司，在深 圳的一个“烂棚棚”里起家创业。32年后，华为由默默无闻的小作坊成长为通信领域 的全球领导者，任正非也从一名中年创业者成为全球知名企业家，深深影响了许多 人。解码华为的成功之道，毫无疑问，“危机”是华为逆风飞扬、迈向成功的第一桶 金，“专注”是华为方向聚焦、走向伟大的动力之源。一方面，华为专注于通信领域 这个“城墙口”，几十人的时候对着这个“城墙口”进攻，几百、几万到现在十几万人依 然对着这一个“城墙口”冲锋，密集炮火，饱和攻击，最终在大数据传送上领先了世 界。另一方面，对于华为来说，作为年收入千亿美元的通讯界翘首，“华为总会有冬 天，准备好棉衣，比不准备好。我们该如