在 2025 年全县社会治理重点工作攻坚行动总 结调度会上的讲话 同志们： 今天，我们利用周末时间召开这个会议，既是一次“战中考” 的成果盘点会，也是一场“再出发”的动员部署会。上周，我带 着县委政法委、信访局、应急管理局的同志跑了 7 个乡镇、3 个 社区，走了 12 个网格点，和 20 多位网格长、调解员、志愿者聊 了聊。在 XX 镇矛盾调解中心，看到老周调解室挂着的“有事找 老周，事儿准能办妥”锦旗；在 XX 社区“银龄议事厅”，听到 82 岁的王奶奶说“现在楼道灯坏了，手机上报半小时就来人 修”；在 XX 派出所“警民联调室”，翻到调解台账上“本月化解 邻里纠纷 23 起，其中 17 起是群众主动参与调解的”——这些鲜 活的场景，比任何数据都更有说服力。这说明，只要我们把社会 治理的“根”扎进群众土壤里，把“劲”使在解决实际问题上， 就一定能画出最大“同心圆”。 下面，我结合近期调研和平时掌握的情况，讲三点意见。 一、回望攻坚路：以“钉钉子精神”啃下硬骨头，在守正创 新中厚植治理底色 今年 3 月，县委、县政府部署开展社会治理重点工作攻坚行 动，明确提出“矛盾纠纷化解率提升 10%、群众安全感满意度达 98%以上、基层治理力量下沉覆盖率达 100%”三大目标。四个 多月来，全县上下以“开局就是决战、起步就要冲刺”的姿态， 推动社会治理从“被动应对”向“主动预防”转变、从“单一管 理”向“多元共治”转变、从“传统手段”向“数字赋能”转变。 这里，我重点讲三个方面的变化： 第一，“矛盾化解网”越织越密，变“事后救火”为“事前 预防”。 攻坚行动启动以来，我们创新推行“三级排查+四色预 警”机制：村（社区）每天开展“敲门行动”，重点排查婚恋家 庭、邻里纠纷等“微矛盾”；乡镇每周召开“矛盾分析会”，对排 查出的问题分类建档；县级每月召开“风险研判会”，对可能升 级的隐患实行“一案一策”。XX 镇创新“田埂调解法”，组织网 格员、老党员、种粮大户在田间地头开“流动调解会”，累计化 解土地流转、灌溉用水等纠纷 47 起；XX 乡建立“乡贤评理 堂”，邀请退休干部、非遗传承人等德高望重人士参与调解，成 功化解 12 起多年积案。截至 7 月底，全县累计排查各类矛盾纠 纷 2895件，化解 2851件，化解率达 98.5%，其中 12345热线投 诉量同比下降 23%，“民转刑”案件实现“零发生”。这让我深刻 体会到：矛盾纠纷就像“未爆弹”，早发现、早处置，就能避免 “小问题拖大、大问题拖炸”。 第二，“服务群众圈”越扩越大，变“政府端菜”为“群众 点菜”。我们坚持把“群众满不满意”作为检验治理成效的“试 金石”，创新推出“民生微实事”项目。XX 社区针对老年人“吃 饭难”问题，利用闲置社区用房建成“幸福食堂”，采取“政府 补贴+居民自费”模式，每天为 60 岁以上老人提供 3 元早餐、5 元午餐，开业 3 个月累计服务 2800 余人次；XX 镇针对留守儿 童的课后托管需求，组织教师、志愿者开设“四点半课堂”，不 仅辅导作业，还开展红色故事宣讲、手工制作等活动，家长都说 “孩子开心，我们放心”；XX 街道建立“民生需求清单”，通过 “线上问卷+线下走访”收集群众诉求 127 条，已解决 119 条， 其中“老旧小区加装电梯”“背街小巷路灯改造”等 12 项工程被 列入年度民生实事。特别让我感动的是，在 XX 村“村民议事会” 上，78 岁的老党员李大爷提出“村道两旁缺少休息椅”，村“两 委”当天就现场办公，3 天后 6 把木椅就安装到位。他说：“干 部把我们的话当回事，我们更要把村里的事当自家事。”这启示 我们：社会治理的温度，藏在每一次俯身倾听里；治理的合力， 源于每一件民生小事的回应。 第三，“数字赋能键”越按越活，变“经验驱动”为“数据 驱动”。我们以“智慧城市”建设为契机，推动社会治理从“人 力密集型”向“科技精准型”转变。县社会治理指挥中心整合了 公安、城管、应急等 12 个部门的 23 类数据，建成“一屏观全域、 一键查动态”的智能平台，今年以来通过视频巡查发现并处置占 道经营、消防通道堵塞等问题 327 起，处置时效从平均 2 小时缩 短至 15 分钟；XX 社区试点“智慧社区”APP，居民可以在线报 事报修、查询政策、参与投票，上线 3 个月注册用户达 86%，物 业投诉量下降 41%；XX 派出所推广“AI+反诈”预警系统，通 过分析群众通话、短信异常行为，精准拦截诈骗信息 1200 余条， 为群众挽回损失 80 余万元。前两天，我在指挥中心看到工作人 员通过无人机巡查发现某水库堤坝有渗漏点，立即调度水利部门 现场处置，避免了可能的险情。这让我更加坚信：科技不是冰冷 的代码，而是提升治理效能的“加速器”，关键要让数据“跑起 来”、让群众“用得上”。 二、直面问题短板：以“刀刃向内”的勇气找差距，在清醒 认知中强化责任担当 在肯定成绩的同时，我们也要清醒看到，当前社会治理还存 在一些短板弱项，主要表现在三个方面： 一是基层治理力量“头重脚轻”。部分乡镇（街道）存在“重 部署、轻落实”现象，对网格员的管理停留在“签到打卡”，缺 乏系统的培训和指导。比如，有的网格员反映“每天要上报 10 多项数据，却没有时间和群众深入交流”；有的村（社区）“两委” 成员年龄偏大，对“智慧平台”操作不熟练，导致“数据下不去、 问题上传慢”。上周调研中，XX 村网格员小张说：“我负责的网 格有 320 户