在 XX 银行 2025 年三季度客户经理工作例会 上的讲话 同志们： 下午好。 今天召集大家召开三季度客户经理工作例会,主要目的非常 明确,就是分析当前形势,部署下阶段任务,确保三季度各项工作 能够落地见效,为完成全年目标任务奠定坚实基础。三季度是承 上启下的关键时期,也是业务发展的黄金期,能不能抓住这个窗口 期,直接关系到全年的收成。刚才,信贷管理部通报了近期的业务 数据,也进行了专题培训,讲得都很具体。下面,结合大家的汇报和 当前的工作重点,我再强调三点意见。 一、肯定成绩,正视差距,在精准研判中把握发展主动权 今年以来,面对复杂多变的宏观经济环境和日趋激烈的市场 竞争,全行上下,特别是奋斗在一线的客户经理队伍,付出了艰辛 的努力,取得了来之不易的成绩。截至昨天,也就是 8 月 6 日,三季 度已经过去一个多月,全行累计新增贷款客户 550 户,信贷投放总 额达到 X 亿元,其中,作为我行普惠金融拳头产品的“XX 惠商贷” 新增投放 X 亿元。这些数据背后,是各位走街串巷、深入市场的 辛勤汗水,也是我行服务地方经济、践行普惠金融的责任担当。 在此,我代表行党委,向各位的辛勤付出表示衷心的感谢! 在肯定成绩的同时,更要清醒地看到存在的差距和面临的挑 战。对照三季度“新增贷款客户 1500 户,信贷投放总额 X 亿元, ‘XX 惠商贷’新增投放 X 亿元”的目标,目前的时间已经过半, 但任务完成率普遍不足 40%。这说明,工作进度与预期目标之间 存在明显的缺口。部分同志在思想上出现了“船到码头车到站” 的松懈情绪,市场拓展的敏锐度和主动性有所下降。同时,在历史 数据中可以看到,我行曾定下“贷款客户三年翻番”的战略目标, 这是一个需要持续发力、久久为功的硬任务。当前的新增客户增 速,距离实现这一宏伟蓝图的要求,还有相当大的距离。 此外,从刚才通报的情况看,8 月份预计有新一批贷款面临进 入不良的风险。这警示我们,资产质量的“警报器”已经拉响,风 险防控的压力正在持续加大。前期的业务增长,决不能以牺牲资 产质量为代价。发展是硬道理,但高质量、可持续的发展才是真 正的硬道理。因此,每一位同志都必须立刻紧张起来,把思想和行 动统一到总行的决策部署上来,既要看到成绩带来的信心,更要正 视差距带来的压力,以“逆水行舟,不进则退”的紧迫感,牢牢把握 住发展的主动权。 二、抢抓机遇,深耕市场,在精准施策中激发增长新动能 目标已经明确,关键在于落实。如何弥补差距、迎头赶上?答 案就在于精准施策,向存量要效益,向增量要规模,向服务要价值。 第一,要用好政策东风,做大普惠金融“基本盘”。政策是最大 的机遇。近期,省级层面出台了《关于优化“XX 信贷通”工作的 实施意见》,旨在解决过去此类业务中存在的手续繁琐、风险防 范不足等问题。这次优化,核心就是推动办理过程更便捷、风险 控制更有力、普惠性更强。特别是“白名单”推荐机制的引入, 意味着政府部门将为我们筛选出一批资质优良的潜在客户,这是 精准营销的绝佳机会。信贷管理部刚才已经对文件进行了解读, 各位客户经理要做的,就是把文件精神从“纸上”落到“地上”。 要主动对接地方园区、主管部门,掌握第一手的“白名单”信息; 要熟练掌握线上化办理流程,向客户展示我行高效、便捷的服务 能力;要在贷款前期调查环节,严格审核企业及股东的征信情况, 必要时出具书面补充调查意见,确保源头风险可控。“XX 信贷通” 是我行践行普惠金融、服务小微企业的重要抓手,必须抓紧、抓 实、抓出成效。 第二,要激活数字引擎,提升客户拓展“精准度”。当前,金融 科技正在深刻重塑银行业的生态。谁能用好数字化工具,谁就能 在竞争中占得先机。总行近年来在科技建设上投入巨大,构建了 大数据分析平台和客户画像系统,这些都不是摆设,而是大家手中 最锋利的武器。要摒弃过去“扫街”“陌拜”式的粗放营销模式, 转向数据驱动的精准营销。要学会运用系统,通过分析客户的交 易流水、工商信息、司法涉诉等多维度数据,精准识别其融资需 求和风险点。国家层面也在大力推动运用大数据、人工智能等技 术建立风险预警机制,提升风险识别的准确性。大家要主动学习