2025 年 9 月 27 日山西省市机关遴选笔试真题
及解析（B 卷）
第一题：案例分析题（15分）
材料 1：“社会工作一定要加强。”今年全国两会期间，大领
导在参加江苏代表团审议时指出：“我们的社会群体正在细化分
化，对这些年出现的快递小哥、网约车司机、电商从业人员等，
在管理服务上要跟上，填补好这个空白。要既有管理，又有服
务。”
材料 2：社工部某领导介绍说，目前快递从业人员 2.3 万人，
为了保障关爱快递从业人员，为了解决进小区难问题，引入数字
平台，设立“一码通”，68 个小区全覆盖。
材料 3：主要是友爱商家、城市驿站；鼓励商户参与，提供
暖心商店，免费充电半价理发；设置暖心驿站，24 小时开，提
供还有心理谈话之类的服务。
材料 4：主要是公益寓站、提供住房；劳动调解平台，一体
解纷。
题目：你是 G 市社会工作部人员，请以“关爱快递小哥，
优化管理服务”为题目，写一份工作简报，不超过 300 字，15
分。
驿路春风织暖网 数字赋能护新程
为落实大领导关于新就业群体服务管理的重要指示精神，针
对我市新业态从业人员现状，市社工部协同多部门，聚焦“管理
+服务”双提升，创新举措填补服务空白。
智慧管理强基础。全面推广“小哥码”数字化管理平台，实
现人员信息动态备案、轨迹可溯、风险预警，行业管理精细化水
平显著提升。
暖心服务筑港湾。联合商圈、社区打造“友爱商家”联盟与
标准化“城市驿站”，提供饮水歇脚、充电如厕等基础服务。
权益保障解难题。建立“新就业形态劳动调解一体化平台”，
整合人社、司法、工会资源，“一站式”调处薪酬纠纷、工伤认
定等矛盾，有效维护群体稳定。
下一步我市将持续推动服务体系延伸，着力构建新就业群体
“城市融入”新生态。
第二题：公文写作题（20分）
材料 1：X 市以人民为中心，以群众需求为驱动，将城管执
法深入基层治理末梢，探索实践“城管进社区”创新实践。
材料 2：人财物保障、制度创新，“分流管理”方式处理具
体事务，柔性执法与严肃查处相结合。
材料 3：打通部门间信息数据壁垒，打造智慧平台加强管理。
材料 4：事例+建立问题台账及时处理，确保事事有回应件
件有着落。
材料 5：开展普法宣传活动，引导居民养成良好习惯。
在全省“城管进社区”经验交流会上的发言要点
各位领导、各位同事：
大家好！很荣幸在此分享 F 市“城管进社区”工作经验，现
做如下交流。
一是构建多元服务团队。先后成立 38 个城管执法队，400
多名执法员下沉社区，采用“1+1+X”模式，综合多部门力量。
同时，配齐站点硬件，加强人员培训，提升治理能力。
二是创新诉求处理模式。采取大事中事小事“分流模式”，
实现大事不出街、小事不出社区。如社区阿姨投诉楼道私搭问题，
城管通过劝阻并自出资金帮老大爷搭建厨房。
三是打造智慧监管平台。利用数字化赋能基层治理，打破信
息壁垒，整合多平台数据，可实现多部门高效协同监管。
四是营造全民共治氛围。利用法治宣传周开展入户宣传，宣
传治理制度与理念，提高公众文明意识。同时，组织物业、居民
代表开展座谈会，倾听民意，实地考察落实问题，做到事事有回
应、件件有落实。
以上是我们 F 市的一些探索，希望能为大家提供参考，共同
推动“城管进社区”工作迈向新台阶。谢谢！
第三题：公文写作题（25分）
材料 1：习近平很重视书香社会，F 市是书香社会全国建设
最好的，D 要去 F 市考察学习。
材料 2：图书馆建设，改建阅读空间，增加席位，还有 AI
自习室。
材料 3：城市书屋建设。城市书屋建设得好，是有品质，还
有残疾人盲文。
材料 4：开展全市阅读活动，D 市调研组参加。
各个角色代表发言，强调数字化阅读与实体阅读相结合，农
家书屋的建设成效，建议书目更贴近农民些，政府项目支持，建
议书目类别更丰富些
问题：D 市调研组对 F 市建设书香社会进行考察，请你写一
份调研报告提纲，不超 500 字。25 分。
F市书香社会建设工作调研报告提纲
为推动 D 市全民阅读工作提质增效，考察组赴 F 市开展专
项调研，有关情况报告如下。
一、主要成效。1.阅读设施网络全域覆盖。建成图书管理体
系，图书馆功能多元、服务优质，农家书屋实现乡村全覆盖。2.
服
