在全市人民医院护士长座谈会上的讲话 各位护士长、同志们： 院党总支决定在年前，陆续召开一系列的座谈会，主要目的 是全面回顾 2025 年工作，更早的谋划 2026 年工作，进一步凝聚 共识，奋进有为，推动医院高质量发展。今天，是我们召开的第 二场座谈会，主要是请我们的护士长一起来为医院发展出谋划策。 刚才，一些护士长代表提出了很多很好的建议，有些讲得很好， 突出了主人翁地位，体现出了家院情怀，提出的一些问题，请护 理部梳理后以党总支的名义，交办给相关科室，能解决的立即解 决，暂时不能解决的再想办法努力解决，不能解决的那也得请大 家理解，等条件更好的时候再进行研究解决。2025 年，大家以 病房为战场、以患者为中心，用专业的技术、温暖的服务和无私 的奉献，撑起了医院护理工作的“半边天”。护理质量持续提升， 患者满意度稳步提高，院感防控成效显著，这些成绩的取得，离 不开每一位护士长的以身作则和悉心管理。借此机会，我代表院 党总支向你们并通过你们向全院的护士表示衷心的感谢。 2026 年，是医院高质量发展的关键之年，也是护理事业提 质增效的攻坚之年。护士长作为护理团队的“领头雁”、临床管 理的“中坚力量”，是连接医院与一线护士、医护与患者的重要 桥梁纽带。你们的工作状态、管理能力和责任担当，直接关系到 护理质量的高低、患者安全的保障和医院品牌的塑造。下面，我 讲几点意见： 一、坚守“爱岗”初心，厚植护理事业的情怀根基 “爱岗”是职业精神的起点，是干事创业的动力源泉。护理 工作平凡而伟大，琐碎却关键，没有深沉的热爱，难以抵御日复 一日的辛劳，更难以在平凡岗位上创造不凡价值。作为护士长， 首先要做“爱岗”的表率，用初心引领团队，用情怀温暖患者。 一要以患者为中心，诠释爱岗的核心内涵。护理工作的本质 是“以患者为中心”，这是我们爱岗的核心落脚点。护士长要带 头践行这一理念，将人文关怀融入护理全过程。在入院环节，督 导护士做好环境介绍、需求评估，让患者感受到家的温暖；在住 院期间，关注患者的治疗效果和心理状态，组织护士开展针对性 的心理疏导，尤其要关心高龄、重症、孤独患者的情感需求；在 出院环节，完善健康指导和随访机制，打通服务“最后一公里”。 在新的一年，我希望大家进一步强化服务意识，带领团队从“被 动服务”向“主动服务”转变，从“常规服务”向“个性化服务” 升级。要关注患者的“急难愁盼”，比如优化住院流程、改善病 房环境、提升沟通效率，让患者在就医过程中感受到尊重、理解 和关爱。要善于挖掘科室服务亮点，打造特色护理品牌，像“无 陪护病房”“疼痛管理小组”等模式，都可以结合科室实际积极 探索，让爱岗情怀转化为患者看得见、摸得着的服务成效。 二要以医院为家园，凝聚爱岗的集体力量。市人民医院是我 们共同的家园，医院的发展与每个人的成长息息相关。护士长作 为科室护理工作的“当家人”，要带头树立“院兴我荣、院衰我 耻”的集体荣誉感，把个人价值的实现融入医院发展大局。在 日常工作中，要主动宣传医院的发展理念、规章制度和工作要 求，引导护士团队增强归属感和认同感；在面对困难和挑战时， 要挺身而出、迎难而上，带领团队攻坚克难；在对外沟通交流中， 要维护医院形象，展现我院护理队伍的专业素养和精神风貌。同 时，我们一定要关心关爱团队成员，当好护士的“贴心人”。护 理工作压力大、强度高，大家要多倾听护士的心声，了解她们的 工作困惑和生活困难，通过合理排班、心理疏导、正向激励等方 式，缓解她们的身心压力。要搭建护士成长平台，关注不同层级 护士的职业发展需求，制定个性化的培训计划，帮助她们提升专 业能力、实现职业价值。只有让护士感受到团队的温暖和医院的 关怀，才能凝聚起“心往一处想、劲往一处使”的强大合力，让 爱岗成为整个护理团队的共同追求。 三要以职业为信仰，筑牢爱岗的精神支柱。护理是一份需要 信仰的职业，这份信仰源于对生命的敬畏、对健康的守护。护士 长要带头坚守职业信仰，将“救死扶伤”的誓言融入日常工作的 每一个细节。要教育引导团队成员认识到护理工作的重要性，既 要看到工作的辛劳，更要看到这份职业带来的成就感和幸福感。 在新的一年，我更希望大家带头弘扬敬业奉献的崇高精神，在平 凡的岗位上坚守初心、追求卓越。要以“时时放心不下”的责任 感对待每一位患者、每一项操作、每一份文书，用专业的能力、 严谨的态度和温暖的情怀，守护好患者的生命健康，让护理职业 成为自己一生的骄傲和追求。 二、践行“敬业”担当，锤炼履职尽责的过硬本领 如果说“爱岗”是情怀，那么“敬业”就是行动。敬业体现 的是责任担当、专业素养和务实作风。护士长作为基层管理者， 既要懂专业、精业务，也要善管理、会协调，以敬业精神推动护 理工作提质增效。 一要在质量管理上精益求精，筑牢安全防线。护理质量是医 疗质量的核心组成部分，是患者安全的重要保障，也是护士长敬 业精神的直接体现。大家要以《护理质量管理规范》为纲领，构 建全方位、多层次的科室护理质量监控体系。要坚持每日晨间查 房，督导基础护理、专科护理操作的规范性；定期组织护理病例 评审、护理文书检查，确保护理记录客观、准确、完整，符合医 疗文书管理要求；针对护理不良事件，要严格执行“事件还原－ 根因分析－改进措施”的闭环管理，做到“发现问题不隐瞒、分 析问题不肤浅、整改问题不拖延”。要聚焦重点环节、重点人群、 重点时段的质量管控。在重点环节上，要强化给药、输血、输液、 无菌操作等核心流程的管理，严格执行“三查七对”制度，杜绝 差错事故发生；在重点人群上，要加强对高龄、跌倒高风险、多 重用药患者的重点标识和干预，制定个性化的护理方案；在重点 时段上，要关注节假日、夜间、交接班等易出现问题的时段，通 过合理排班、强化督导等方式，确保护理质量持续稳定。 二要在团队管理上精准发力，激发队伍活力。护士长既是管 理者，也是领导者，要以敬业的态度做好团队建设，激活每一 位护士的工作潜能。在人力资源管理上，要结合科室患者流量、 病情轻重和护理难度，科学制定弹性排班计划，既兼顾护士的专 业特长，又考虑她们的身心负荷，做到“人尽其才、劳逸结合”。 要建立健全绩效考核机制，将护理服务满意度、工作差错率、专 业技能水平等指标纳入考核体系，实现“奖优罚劣”的正向激励， 让干得多、干得好的护士得到认可和回报。在人才培养上，要扛 起“传帮带”的责任，构建“理论＋实操＋情景模拟”的培训体 系。对于新入职护士，要制定系统的带教计划，帮助她们快速适 应岗位；对于低年资护士，要加强基础技能和应急能力培训，定 期组织急救技能考核；对于高年资护士，要鼓励她们向专