在中国石化 XX 市分公司第十届职工代表大会 第二次会议上的工作报告 各位代表、同志们： 大家好! 今天，我们在这里隆重召开公司第十届职工代表大会第二次 会议，这是一次承前启后、继往开来的重要会议。主要任务是， 以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面回顾总结 2025 年各项工作，深刻分析当前面临的形势与挑战，系统部署 2026 年目标任务，团结和动员全体干部员工，以更加坚定的信 心、更加昂扬的斗志、更加务实的作风，奋力开创公司高质量发 展新局面。 现在，我代表公司领导班子，向大会作工作报告，请各位代 表审议。 一、2025年工作回顾与反思 2025 年，是公司发展历程中极不平凡、极具挑战的一年。 面对宏观经济环境的深刻变化、成品油市场需求的结构性调整以 及新能源转型的加速冲击，公司全体干部员工在 XX 集团和 XX 省公司的坚强领导下，迎难而上、承压奋进，紧紧围绕年度目标 任务，坚持稳中求进工作总基调，统筹推进市场营销、安全环保、 改革创新、内部管理和党的建设等各项工作，经受住了严峻考验， 取得了来之不易的经营成果，为“十四五”规划的圆满收官奠定 了坚实基础，也为“十五五”的崭新征程积蓄了宝贵动能。 一年来，我们主要抓了以下几个方面的工作： (一)经营管理质效协同提升，市场主体地位更加巩固 始终坚持以效益为中心，将市场开拓作为生存发展的生命线， 深耕存量、拓展增量、优化结构，实现了经营业绩的稳健运行。 ——市场营销攻坚实现新突破。面对日趋激烈的市场竞争， 我们精准施策，全力稳固成品油零售市场。通过深化“一站一策” 营销方案，针对不同区域、不同客户群体开展差异化、精准化营 销活动，有效应对了价格战带来的冲击。全年成品油零售量实现 稳中有增，高标号汽油、品牌柴油的销售占比持续提升，市场份 额在复杂多变的环境中保持了基本稳定。积极应对新能源汽车快 速发展的趋势，加快非油品业务转型升级。聚焦“人·车·生活” 生态圈建设，持续优化“易捷”便利店商品结构，引入地方特色 产品和网红爆款商品，提升了门店吸引力与客户粘性。同时，大 力发展洗车、快餐、保险等汽服业务，推动非油品业务从“商品 销售”向“综合服务”转变，全年非油品业务营业额成功突破 1.5 亿元大关，利润贡献度显著增强。 ——客户服务体系建设迈上新台阶。深入践行“以客户为中 心”的服务理念，全面升级服务标准。持续开展“服务明星”“微 笑之星”评选活动，激发一线员工创优争先的积极性。优化客户 投诉处理流程，确保客户诉求“事事有回音、件件有着落”。利 用大数据技术对客户消费行为进行分析，为超过三十万持卡会员 提供了个性化服务推荐和精准优惠券投放，客户满意度和忠诚度 得到有效提升。积极拓展战略客户与集团客户，与本地多家大型 物流企业、公交公司及重点工程项目单位签订了长期供油协议， 直分销业务量保持稳定增长，有力支撑了整体经营目标的完成。 ——网络发展与布局得到持续优化。积极响应城市发展规划， 科学评估网络布局的合理性。年内成功完成两座老旧站点的适应 性改造升级，提升了品牌形象和综合服务能力。同时，积极跟进 新城区、交通枢纽等重点区域的站点规划，通过土地竞拍等方式， 成功获取一处具有重要战略价值的新站建设用地，为未来的可持 续发展储备了宝贵资源。在新能源业务布局上，我们不等不靠， 主动作为，年内新增投运充电站 5 座、充电桩 40 个，初步构建 了“加油+充电”的综合加能服务网络，为应对能源转型挑战迈 出了坚实一步。 (二)安全环保防线坚实稳固，本质安全水平持续向好 始终将安全环保工作置于一切工作的首位，牢固树立“万无 一失”的责任意识和“一失万无”的忧患意识，层层压实责任， 狠抓过程管控，确保了全年安全生产形势持续稳定。 ——安全生产责任体系不断夯实。严格落实“党政同责、一 岗双责、齐抓共管、失职追责”要求，修订并完善了公司全员安 全生产责任制清单，确保责任到岗、任务到人。深化 QHSE 管理 体系运行，定期组织管理评审和内部审核，推动体系要求与日常 工作深度融合。坚持领导干部带班检查和“四不两直”突击检查 制度，全年各级管理人员深入一线开展安全检查超过 800 人次， 排查并整改各类安全隐患 350 余项，隐患整改率达到 100%，形 成了“一级抓一级、层层抓落实”的严密责任链条。 ——风险隐患排查治理精准有力。聚焦油库、加油站等关键 场所和卸油、加油、危化品装卸等高风险作业环节，常态化开展 风险辨识与评估。年内，我们组织开展了“安全管理强化年”专 项行动，针对老旧管线、电气设备、防雷防静电设施等重点领域 进行了系统性排查和升级改造。严格执行动火、进入受限空间等 特殊作业许可制度，确保作业过程风险可控。全面推广“岗位隐 患随手拍”活动，鼓励全员参与隐患排查，营造了“人人都是安 全员”的浓厚氛围，实现了风险管控关口前移。 ——绿色低碳发展理念纵深推进。积极响应国家“双碳”战 略目标，将绿色发展理念融入生产经营全过程。年内，我们全面 完成了所有在营站点的油气回收系统在线监测设备安装与联网 工作，确保油气回收效率稳定达标。规范危险废物贮存场所管理， 实现固废危废全生命周期闭环管理，处置合规率 100%。在节能 降耗方面，通过推广使用 LED 节能灯具、变频设备等措施，全 年节约用电约 15 万千瓦时。同时，积极探索清洁能源应用，在 一座中心油库启动了分布式光伏发电项目试点，为打造绿色企业 奠定了基础。 ——应急管理与健康保障卓有建树。修订完善了公司总体应 急预案及各专项预案，并与地方政府应急部门、消防救援队伍建 立了高效的联防联动机制。全年组织开展防汛、防泄漏、消防 等各类应急演练 25 场次，参演员工覆盖率超过 95%，有效提升 了员工的应急处置能力和实战水平。持续推进健康企业建设，组 织全体员工进行年度健康体检，建立员工健康档案，并针对高血 压、高血糖等重点关注人群制定了“一人一策”的健康干预措施。 优化一线员工劳动保护条件，按时足额发放劳动防护用品，切实 保障了员工的身心健康。 (三)改革创新动能加速释放，企业发展活力显著增强 始终坚持向改革要动力、向创新要活力，聚焦制约发展的深 层次矛盾和问题，破除思想藩篱，创新管理模式，为高质量发展 注入了强劲动能。 ——重点领域改革稳步实施。按照上级统一部署，平稳有序 推进机构职能优化整合