在 XX 区深化“高效办成一件事”改革推进会
上的讲话稿
同志们：
今天，我们在这里召开全区深化“高效办成一件事”改革推
进会，主要任务是深入学习贯彻党中央、国务院关于深化政务服
务改革、优化营商环境的重大决策部署，总结我区 2026 年上半
年的改革进展，分析当前存在的短板与不足，并对下半年持续深
化改革的重点任务进行全面部署。推动“高效办成一件事”改革，
是提升政府治理体系和治理能力现代化水平的关键一招，是践行
以人民为中心发展思想的直接体现，更是我们优化区域营商环境、
激发市场主体活力、推动 XX 区高质量发展的核心抓手。全区上
下必须进一步统一思想、提高站位，以更大的决心和更实的举措，
将这项利企便民的改革推向纵深。
下面，我讲三点意见。
一、肯定成绩、正视问题，清醒认识改革所处的阶段性特征
2026 年上半年，在区委的坚强领导下，全区各部门、各单
位紧紧围绕“高效办成一件事”这一改革主线，主动作为、协同
攻坚，推动政务服务从“能办”向“好办、易办”加速转变，取
得了阶段性显著成效。
首先，改革覆盖面持续拓宽，服务体系初步构建。我们对标
国家和 XX 市发布的 2026 年度重点事项清单，结合我区产业特
色和民生需求，上半年已成功上线运行了 XX 项“一件事”套餐
服务，涵盖了企业从开办、变更到注销，以及个人从出生、入学
到退休的全生命周期高频事项。特别是在全市率先建成了“高效
办成一件事”线下服务专区，实现了线上线下服务的深度融合。
截至 6 月底，全区通过“高效办成一件事”模式办理的业务总量
已超过 1.5 万件，其中部分高频事项如“企业开办一件事”的线
上办理率超过了 XX%。这一系列举措，标志着我区“一件事”
改革的四梁八柱已基本搭建完成。
其次，办事效率显著提升，企业群众获得感增强。我们坚持
以流程再造为核心，打破部门壁垒，推动数据共享，大力精简办
事环节、申请材料、办理时限和跑动次数。通过上半年的努力，
我区“一件事”服务事项平均办理时限压缩了 40%以上，申请材
料减少了约 30%，部分事项真正实现了“一次不用跑”。例如，
我们推出的“项目建设一件事”集成服务，将过去涉及多个部门、
耗时数十个工作日的审批流程，整合为“一张表单、一套材料、
一次申报”，审批时限大大缩短，有力支持了区内重点项目的早
开工、早投产。这些实实在在的变化，赢得了企业和群众的广泛
好评。
再者，数字赋能成效初显，智慧政务加速迭代。我们积极拥
抱数字化浪潮，探索运用大数据、人工智能等技术为改革赋能。
通过构建统一的数据共享交换平台，初步打通了 XX 个部门之间
的信息壁垒，为“一件事”的并联审批、智能预填提供了数据支
撑。例如，在办理部分个人事项时，系统能够通过数据共享自
动调取申请人的身份、社保、不动产等信息，实现表单的智能预
填，减少了群众手动填报的麻烦。我们还引入了 AI 智能客服和导
办服务，为群众提供 7×24 小时的在线咨询，初步构建起智能化、
个性化的政务服务新模式。
在肯定成绩的同时，我们更要清醒地看到，对标党中央的要
求、对标先进地区的经验、对标企业群众的期盼，我们的工作还
存在不少亟待解决的难点和堵点。
一是改革进展不均衡。有的部门主动性强、推进快，成效明
显；但也有的部门存在“等、靠、要”思想，行动迟缓，导致部
分“一件事”套餐“含金量”不高，协同效应未能充分发挥。
二是数据共享不充分。“信息孤岛”和“数据烟囱”现象依
然在一定范围内存在，跨部门、跨层级的数据共享仍有壁垒，导
致一些流程优化的设想难以落地，线上办理的“最后一公里”还
未完全打通。
三是服务体验不完美。部分“一件事”改革仅仅停留在材料
和表单的物理整合，未能实现业务逻辑的化学重构，存在“换汤
不换药”的现象。群众和企业在实际办理中，偶尔还会遇到系统
不稳定、指引不清晰、线下窗口衔接不畅等问题，办事体验有待
进一步优化。
四是宣传推广不到位。一些企业和群众对“高效办成一件事”
改革的知晓度还不高，习惯于按传统方式到不同部门分别办理，
改革的红利未能充分释放。这些问题，是我们下半年必须下大力
气解决的攻坚重点。
二、锚定目标、精准发力，全面吹响下半年改革攻坚的冲锋
号
2026 年是实现“高效办成一件事”改革目标的关键之年。
下半年，我们要紧扣“提质、扩面、增效”这一主题，坚持问题
导向和目标导向，以钉钉子精神抓好各项任务落实，奋力开创我
区政务服务改革新局面。
一要在深化思想认识上再聚焦，进一步强化改革的政治自觉。
全区各级领导干部必须深刻认识到，“高效办成一件事”绝不仅
仅是一项业务工作，更是一项严肃的政治任务。它是我们贯彻落
实新发展理念、构建新发展格局的必然要求，是衡量我们执政能
力和服务水平的重要标尺。各部
