从“给资金”到“助经营”——民生银行济南
分行扎实深耕普惠金融
量大面广的小微企业，是山东这个经济大省最活跃的细胞，
也是稳就业、保民生的重要支撑。作为国内首批探索小微金融的
银行机构，中国民生银行股份有限公司济南分行（以下简称“民
生银行济南分行”）多年深耕齐鲁大地，下沉服务到商圈、园区
及产业链上下游，始终将服务实体经济作为经营工作的重中之重。
近年来，该行积极落实国家做好金融“五篇大文章”的战略
部署，持续迭代普惠业务模式，创新打造特色产品与服务，壮大
专业化小微服务队伍，着力提升金融服务的覆盖面、便利性、可
得性与客户满意度，与省内万千小微企业彼此相连、共生共荣。
下沉一线走访
打通普惠“服务圈”
“做小微金融，首先要读懂小微企业的生意。”这是民生银
行济南分行一线小微团队常挂在嘴边的一句话。作为国内较早开
展小微金融探索的机构，该行组建专业化小微服务队伍，依托小
微企业融资协调工作机制，深入开展“千企万户大走访”，走进
省内各大商圈、产业园区、专业市场以及核心企业上下游，通过
实地走访、电话回访、线上对接等多种方式，面对面摸排企业经
营现状与金融诉求。
据悉，该行各经营机构建立了常态化走访机制，密切跟进小
微客户金融需求，树立全员主动服务小微的理念，把普惠服务从
银行网点延伸到企业生产经营一线。目前，民生银行济南分行小
微服务网络已经覆盖省内百余家市场、园区、商圈，累计为超
1.6 万户小微客户提供融资授信，把金融服务送到千千万万经营
主体手中。
拉长时间轴看，三年来，普惠金融扩面提效明显提速。截至
2026 年，分行普惠贷款客户数由 2022 年初的 11503 户增至 16608
户，新增 5105 户；普惠贷款余额由 178 亿元增至 266 亿元，增
长 88 亿元、增幅 49%。
迭代产品矩阵
跑出融资“加速度”
不少小微企业存在缺少抵押物、用款短频急等痛点，传统信
贷模式很难适配其经营特点。为此，民生银行济南分行持续优化
普惠产品体系，打造“抵押+信用、线上+线下”多元服务模式，
推出“民生惠信用贷”“民生快贷”“蜂巢项目”等信用授信产品
和特色化授信项目，以科技赋能简化审批流程，降低小微客户融
资门槛。
淄博某商贸有限公司的发展历程，正是民生银行济南分行服
务小微的一个缩影。时间回到 2018 年 3 月，正值空调销售旺季
备货，这家空调经销商资金周转吃紧。抱着试试看的心态，公司
负责人向就近的民生银行营业点咨询求助，该行客户经理上门考
察，很快批下一笔 126 万元的小微抵押经营贷款——授信期限长
达 10 年。该公司负责人回忆说：“这是我第一次听说银行能提供
10 年期限的授信。按期付息，如企业经营稳定，还可享受
无还本续
