人工智能时代如何让读者爱上图书馆
习近平总书记指出，图书馆是国家文化发展水平的重要标志，
是滋养民族心灵、培育文化自信的重要场所。人工智能的快速发
展，正在深刻重塑知识获取方式与阅读行为习惯。以 ChatGPT、
DeepSeek 为代表的大语言模型使知识检索方式发生根本性变革，
传统图书馆的地位受到明显挑战；同时，算法推荐裹挟着“机器
幻觉”风险，使深度阅读面临被稀释的隐忧。然而数据显示，2025
年全国 3253 座公共图书馆全年总流通人次约 14.7 亿，比 2024
年增长 1.3 亿人次，“泡馆一天”“图书馆治愈”等话题频频登上
热搜。这并非一时潮流，而是公众精神需求升级与图书馆服务发
展的双向奔赴。
从“人找书”到“书找人”
人工智能的介入，要义不在于以机器替代馆员，而在于以技
术延伸服务触角，实现从“人找书”到“书找人”的模式跃迁。
24 小时 AI 馆员打破了时空限制。首都图书馆“图悦阅”、
东华大学“东小图”等智能问答系统提供全天候咨询服务，让服
务从“朝九晚五”延伸至“全年无休”。这实现了从“有限时间
供给”到“无限时间可达”的范式转换，降低了使用图书馆的心
理门槛。
个性化推荐系统重塑了读者与馆藏的连接方式。基于大数据
和深度学习的推荐系统，综合分析读者借阅历史、浏览轨迹与兴
趣标签，实现精准推送。设计精良的系统应是“谦逊的向导”
——在捕捉偏好的同时有分寸地引入新知，激发探索未知的好奇
心，实现从“被动检索”到“主动发现”的转变。
智能流转系统则为读者节省时间成本。AGV 机器人使图书
自动分拣、搬运成为可能，部分馆已实现 15 分钟内送书到手。
这降低了读者获取资源的“认知负荷”，使其更专注于知识吸收
本身。
降低阅读门槛是 AI 的另一使命。AI 翻译、智能查词可即时
扫清语言障碍；生成书籍纲要和知识导图帮助建立宏观框架。但
必须强调，这些工具旨在“辅助入门”而非“替代阅读”。AI 存
在“机器幻觉”，常编造虚假文献、传递偏见观点，国内外已出
现因盲信AI导致的学术不端案例。图书馆在引入AI辅助的同时，
更需承担信息素养教育职责，引导读者保持批判性思维，使技术
成为攀爬知识高峰的阶梯，而非引向歧途的伪装。
沉浸体验让书“活”起来
在 AI 时代，图书馆空间正从单一文献存藏场所，拓展为融
知识获取、文化感知、审美体验于一体的复合型文化场域。
与历史名人对话赋予空间全新想象力。利用数字人技术复现
鲁迅、苏轼等历史人物，搭建跨越时空的对话机制。经典从抽象
符号转化为可感知、可亲近的鲜活存在，文化传承在代入感中自
然发生。这打破了传统阅读中
