直面冲击、勇于破题、积极探索实体书店经营新路——XX新华书店转型发展调研报告

直面冲击、勇于破题、积极探索实体书店经营 新路——XX 新华书店转型发展调研报告 近年来，随着互联网的快速普及和数字技术的迭代升级，网 络化阅读以其低门槛、碎片化、即时性等特点深度渗透到城乡居 民日常生活当中，传统实体书店赖以生存的图书零售市场份额受 到严重挤压。据相关行业数据显示，我国实体书店图书市场份额 已降至 11.93%，图书零售市场规模持续收缩，超过六成独立书 店在某个时期处于亏损状态。在此背景下，XX 新华书店作为 XX 县域文化阵地的重要阵地，主动应变、勇于破题，在转型中谋生 存、在探索中求发展，走出了一条颇具借鉴意义的县域实体书店 经营新路。为全面掌握 XX 新华书店的转型情况，深入分析转型 中的成效与不足，区委宣传部联合区文旅局、区财政局、区教育 局组成调研组，通过深入书店实地走访、与经营管理人员座谈等 方式开展调研，现将有关情况报告如下： 一、主要做法与成效 XX 新华书店深刻认识到，单纯依靠图书零售维持生存的老 路已经走不通，必须顺应时代变化，主动转型升级，在坚守书店 文化底色的前提下，大力拓展经营空间，提升服务能级。经过近 几年的探索实践，已初步形成了几个有特色、有成效的做法。 （一）重塑空间定位，着力打造县域 “文化会客厅” 面对网络书店价格优势明显、到店客流持续下滑的压力， XX新华书店率先跳出 “书店就是卖书的地方” 这一传统定位， 将门店功能从单一图书销售场所向综合文化体验空间转型。一是 对店面格局进行系统性改造升级，将原有的密集书架陈列模式调 整为开放式阅读区、亲子互动区、文创展示区、休闲洽谈区相结 合的复合型空间布局，提升了读者驻店时间和空间舒适度。二是 积极引入 XX 地方特色的文化元素，在门店显著位置陈列展示 XX 非遗工艺、XX 人文史迹的图文窗口，与本地文化印记深度 融合。三是充分利用店内空间，设立小型多功能活动室，定期承 接党建阅读分享、政策宣讲等公共文化服务活动，主动对接政府 购买公共文化服务项目，在扩大书店知名度的同时争取了政策性 收入来源。这一系列举措使书店从原来功能单一的销售场所，逐 步成为我县文化生活的精神坐标，门店客流量改造前后有明显回 升。 （二）深化 “书店 +”模式，积极构建复合经营体系 单靠图书销售难以覆盖租金、人力等刚性成本，XX 新华书 店借鉴全国实体书店转型先进经验，结合县域消费实际，探索推 行 “图书 + 多元业态” 复合经营模式。一是引入轻食、咖啡 等休闲消费业态，在书店一角设立阅读饮品区，让读者在阅读的 同时享受品质休闲体验，拉长消费链条，有效提升了客单价和单 次留店时长。二是深耕文化创意产品开发，结合 XX 地域特色， 联合本地文化机构和非遗传承人推出融合 XX 元素的文创书签、 笔记本、文房四宝套装等特色商品，形成差异化产品供给，规 避了网络书店在标准化图书商品上的价格竞争。三是开拓教育培 训服务，利用门店空间开办亲子阅读课堂、作文提升训练营、 国学经典诵读班等课外素质教育类课程，面向县城中小学生群体 提供课外辅导服务，此类增值服务具有较好的客户黏性和相对稳 定的收入，有力弥补了图书零售利润的不足。 （三）拥抱数字化营销，推动线上线下融合发展 网络化阅读浪潮倒逼实体书店必须主动转变营销思路，XX 新华书店顺势而为，积极探索 “实体书店+ 数字化” 融合发展 路径。一是开通微信和抖音账号，定期发布新书推介、书单推荐、 阅读活动预告等内容，通过短视频、直播荐书等形式打通线上销 售渠道，拓展服务半径，将影响力延伸至县域周边乡镇乃至更广 的区域。二是建立读者微信群，以 “书友会” 形式运营读者社 区，定期在社群内推送精选书单、分享读书笔记、组织打卡挑战， 培育具有较高黏性的忠实读者群体，形成口碑传播效应，有效降 低了拉新成本。三是积极探索小程序预购、预约到店取书等便民 服务功能，打通线上下单、线下体验的服务闭环，为读者提供更 加便捷灵活的购书体验，在与网络书店的竞争中找到差异化的立 足点。 （四）扎根阅读推广，积极发挥公共文化服务功能 实体书店相比网络书店最不可替代的价值，在于其独特的在 场感、互动性和文化传播能力。XX 新华书店充分认识到这一点， 主动将自身定位为 XX 县域全民阅读的重要推广阵地，积极承担 社会文化责任。一是常态化举办读书会、新书分享会、作家见 面会等阅读推广活动，邀请本地文化名人、教育工作者、社会 各界爱书人士参与，打造思想交流与文化碰撞的公共平台，形成 良好社会影响。二是积极对接县中小学校，开展 “书香进校园” 系列活动，为中小学生推荐优质书单，提供课外阅读指导，推动 书店与学校之间的文化资源共享，扩大了潜在读者群体的覆盖面。 三是配合全县党建文化建设，专门辟出党建图书专区，精心陈列 红色经典、理论读物、党规规范等，为机关单位、社区党支部推 荐配套书单，承接党员干部阅读教育相关活动，自主争取到稳定 的团体购书客户资源。 （五）强化选品管理，坚守图书质量核心竞争力 网络化时代，读者获取书目信息的渠道更加多元，对书店专 业选品能力的要求反而更高。XX 新华书店坚持把选品质量作为 立店之本，着力在 “懂读者” 上下功夫。一是建立读者需求反 馈机制，收集意见、线上问卷、社群调查等多种方式持续收集读 者对书目品类的意见建议，以需求带动采购决策，有效改善了过 去 “进什么书、卖什么书” 的被动局面。二是结合县域读者特 点，重点强化本地历史文化类、农业科技类、家庭教育类、职业 技能提升类等书目的引进和陈列，为县域居民提供有针对性的精 准阅读服务，避免陷入与大型连锁书店同质竞争的困境。三是定 期组织员工开展书目知识培训和阅读分享，提升一线员工对图书 内容的熟悉程度和推荐能力，让每位员工都能成为读者信赖的 “阅读顾问”，以专业服务提升书店附加价值。 通过上述系列举措的持续推进，XX 新华书店经营面貌较之 以往发生了明显改观。门店综合营收结构得到优化，图书销售之 外的多元业态收入占比稳步提升；读者到店频率和社会认知度明 显提高，书店已逐步成为XX县城居民精神文化生活的重要场所； 品牌美誉度和社会影响力显著增强，在全县文化建设中发挥着越 来越重要的基础性作用。 二、存在的主要问题 在充分肯定 XX 新华书店转型探索成绩的同时，调研组也清 醒地看到，由于县域经济发展水平、消费人口规模、配套政策落 实等方面的制约