关于区政务服务管理局组织人事工作情况的汇
报
区委巡察组：
按照本次巡察工作安排，现将我局组织人事工作有关情况汇
报如下。
一、单位基本工作情况
（一）机构职能运行平稳有序。我局作为区政府直属机构，
承担着全区政务服务体系建设、“一网通办” 平台运维、行政审
批制度改革、政务数据共享等职能，内设科室 8 个，下辖区行政
服务中心及乡镇（街道）分中心共 12 个，派驻各类审批、服务
窗口 60 余个。近三年来，围绕 “放管服” 改革和营商环境优
化，全区政务服务事项网办率从 78% 提升至 96% 以上，“最多
跑一次” 事项占比达到 98%，平均承诺办结时限较法定时限压
缩 60% 以上。2025 年以来，全区政务服务中心累计办理各类审
批服务事项超过 150 万件次，政务服务综合满意度测评连续三年
保持在 98%以上，机构运行总体平稳，未出现影响政务服务大局
的重大事故和舆情。
（二）党建统领作用不断强化。局党组严格落实全面从严治
党主体责任，把党建工作与业务工作同谋划、同部署、同考核。
坚持第一议题制度，及时传达学习习近平新时代中国特色社会主
义思想和党中央决策部署，“三会一课”、主题党日等组织生活制
度执行较为规范。党组对 “三重一大” 事项的议事决策程序逐
步健全，班子成员分工明确，“一岗双责” 要求基本落实到位。
（三）作风建设和廉政风险防控持续推进。局党组结合政务
服务窗口服务群众、接触企业较为频繁的行业特点，将廉洁从政
教育融入日常管理，组织开展窗口作风专项整治，对 “吃拿卡
要”“体外循环” 等问题线索开展自查自纠，目前未发现违规违
纪的实质性问题线索。同时加强对公务用车、公务接待、经费管
理等方面的内控制度建设，逐步压缩廉政风险空间。
二、干部队伍基本情况
（一）队伍结构基本情况。全局现有在编在岗干部职工 126
人，其中公务员 42 人，事业编制人员 58 人，窗口派驻及辅助
人员 26 人。从年龄结构看，35 岁以下干部占比约 28%，36 至 45
岁占比约 39%，46 岁以上占比约 33%，呈现中间大、两头小的
纺锤形结构。从学历层次看，本科及以上学历占比达 87%，其中
研究生学历 12 人，占比约 9.5%。从专业背景看，行政管理、法
学类专业背景人员占比约 45%，计算机、信息技术类专业背景人
员占比不足 15%，与数字政务发展需求相比存在一定缺口。中层
正职岗位 18 个，副职岗位 22 个，近三年通过竞争上岗方式产
生中层干部 11 人，占中层干部总数的 27.5%。
（二）干部选育管用情况。局党组注重按照民主集中制原则
研究干部任免事项，近三年共完成干部选拔任用程序 27 人次，
其中竞争性选拔占比约40%，先后完成部分中层干部的竞聘上岗、
轮岗交流和年轻干部的培养选拔，注重在窗口服务一线和急难险
重任务中考察识别干部。同时结合年度考核、平时考核结果，
逐步建立起以实绩为导向的干部评价机制，对表现突出的干部予
以表扬激励，对履职不力的及时提醒谈话。
（三）教育培训和能力提升情况。局党组将干部教育培训纳
入年度工作计划，组织干部参加政务服务标准化、数字政府建设、
行政审批法律法规等专题培训，近两年累计组织各类专题培训
20 余场次，参训干部职工达 400 余人次。同时结合 “互联网 +
政务服务” 发展趋势，加强信息化技能和数据治理能力培训，
持续提升队伍专业化水平。
三、存在问题及原因分析
对照巡察要求和干部群众反映，我局组织人事工作还存在一
些亟待解决的问题，主要表现在以下几个方面。
（一）干部队伍结构仍有短板。一是信息化专业人才缺口较
为突出，全局具备大数据、信息安全、人工智能相关专业背景或
执业资格的人员仅有 9 人，占队伍总数不到 7.5%，难以完全适
应政务服务数字化转型的新要求。二是干部年龄断层现象客观存
在，45 至 50 岁年龄段干部占比达 21%，而 30 岁以下年轻干部
仅占 12%，部分科室和关键岗位出现 “青黄不接” 状况。三是
近三年科室之间、机关与窗口之间开展双向交流轮岗的干部共
14 人次，占队伍总数比例不足 11%，交流轮岗覆盖面有待进一
步扩大。这一问题的产生，既与机构编制总量有限、进人渠道
受限有关，也反映出局党组在人才引进规划上统筹谋划不够超
前。
