向领导作口头汇报的十条通则 无论在体制内还是体制外工作，都免不了也少不了向领导作汇报，这看似平常 小事，却包含着很多做人做事的大学问，绝不能掉以轻心。汇报的质量高低、效果 好坏，不仅直接影响到领导决策、工作开展，也在很大程度上决定着领导对干部职 工的印象、评价以至于使用。 汇报，有书面汇报和口头汇报之分。我在这里所说的，侧重于后者。我之所以 写下这篇文章，主要是发现身边不少同事，包括有一官半职者对这件事情把握得并 不怎么好，特别是一些缺乏基层历练和多岗位锻炼的“三门型”干部。在他们当中 ，“不愿汇报”的不多，“不敢汇报”的不少，“不当汇报”的情况则相当不少。 “不敢汇报”，主要是出于对领导的敬畏心理，也有底气不足的原因，多发生 在工龄短、年资浅的新人身上。 至于“不当汇报”，典型表现有这么四类：第一类是“被动汇报”，该汇报的 不主动、不及时汇报，往往等到领导问起来，才借机汇报、顺势汇报。这样的汇报 往往比较仓促，效果难以保证。第二类是“盲目汇报”，或者叫“懵懂汇报”，主 要是汇报之前没有准备或准备不足，想到什么说什么，汇报不准确、不清晰、不到 位；汇报的时候，既不看时间、地点和场合，也不看领导有没有空，逮住机会就凑 上前去。第三类是“过度汇报”，没有必要汇报的事情也汇报，哪怕是鸡毛蒜皮、 芝麻绿豆大的事情；一汇报起来就没完没了，领导实在耗不起那个时间，不得不打 断汇报，给予提醒甚至叫停。第四类是“越级汇报”，没有经过请示或授权，跳过 直接领导、分管领导，向主要领导、更大的领导作汇报。凡此种种，实质都是“不 懂汇报”，至少对汇报的要领了解不够、掌握不好。 那么，怎样才能做好口头汇报呢？我根据自己的工作经验，包括时隔多年、不 敢淡忘的教训，梳理出10条通则。所谓“通则”，意思是具有普适性，既适用于机 关干部，也适用于企事业单位的员工；既适用于汇报思想，也适用于汇报工作；既 适用于领导找你去汇报的“被动汇报”，也适用于你去找领导“主动汇报”。梳理 出这么一套东西，对我自己来说，也是一次很好的总结提升。 下面，我就逐条说一说自己的心得体会。 1. 你向领导汇报的次数永远少于领导希望你汇报的次数。 这就是说，我们一定学会多汇报、勤汇报、主动汇报、及时汇报。 当然，“多”和“勤”都有个度，并不是越多越频繁越好，这需要具体情况具体对 待，任何事情都是过犹不及。但是，首先你要记住：礼多人不怪，汇报既是一种工 作需要，也是你对领导的一种礼敬，不汇报或者很少汇报、不主动汇报是万万不行 的，说明你不尊重领导，至少在领导看来就是如此。 2. 质量高、效果好的汇报，除了掌握好“话术”，还要把握好“七要素”：人 、事、式、场和时、度、效。 所谓“话术”，就是语言表达的方法和技巧。口头汇报是口头表达，不可能像 书面汇报那样字斟句酌甚至反复打磨。每次汇报都先写出稿子，背得滚瓜烂熟再去 汇报，显然也不现实。实际上，对口头汇报的要求远远没有书面汇报那么高。我认 为，能够做到3个字就足够了，那就是“准、实、短”。 准，这是第一位的。要努力做到情况准、数据准。 实，主要是内容实。要实事求是、据实而言，丁是丁，卯是卯，挑重点，捞干 货。向领导作汇报不要讲道理，因为领导比你更懂道理、更会讲道理，道理往往是 从上面来的。汇报的时候，既不要添油加醋，也不要连汤带水，更不要东拉西扯 ，而要直奔主题、开门见山，有一说一、有二说二。 短，主要是时间短，也包括用短句，这样说起来、听起来都不费劲。怎样的汇 报才叫“短”？这没有统一标准。我认为，一般以不超过5分钟为宜。如果领导听了 你的汇报，主动向你进一步了解情况，导致汇报时间延长，当然不在此列。如果能 够在一两分钟之内把事情说清楚，那就更好了。 下面，我重点说一说“七要素”。 一要看“人”。在汇报的形式和内容上做到因人而异，主动思考和回应领导关 切，主动适应领导的风格、习惯和要求。 二要就“事”。区分事情的轻重缓急，在汇报上作出因应处理。这方面，要学 会运用“四象限法”——以重要程度和紧急程度为两轴，把工作任务分为“紧急且 重要”“紧急不重要”“重要不紧急”“不重要也不紧急”四个象限。对于紧急 且重要的事情，马上汇报、抓紧推进；紧急但不重要的事情，先行推进 、择时汇报；重要但不紧急的事情，拿出成熟的想法甚至具体方案再作汇报 ；既不重要也不紧急的事情，等到做完了、做好了，再根据实际情况决定 是否汇报。 如果同时汇报几件事情，需要区分轻重缓急，预先排好顺序。一般情况下，重 要的、紧急的事项，应当排在前、先汇报。 三要择“式”。根据实际情况，在口头汇报与书面汇报、电话汇报与当面汇报 之中作出选择。现代社会，短信、微信是常用的汇报方式，但敏感的事情不宜采用 。如果是急事要事，最好也不要采用这种方式，因为领导们都很忙，开会又多，不 一定能及时看手机、看微信、看短信。请切记：重要的事情一定要口头汇报，即使 有书面材料报上去。当然，如果有详细的书面材料，口头汇报在内容上可以从简 ，但这个环节绝不能“从减”。 四要辨“场”。就是要看场合，看汇报的地点是公众场合还是领导办公室，汇 报的情形是当众汇报还是单独汇报，注意根据汇报的内容而有所区分。很多事情是 不宜在外面汇报、当众汇报的。有时候，同一件事情，私底下汇报和当众汇报，结 果会完全不同。 五要重“时”。包括审时、守时、惜时。惜时，就是不要浪费领导的时间，当 然也不要浪费自己的时间。汇报时间长短与质量高低之间没有必然关系，在确保汇 报质量的前提下，能短就不要长。守时，就是要严格遵守跟领导约定的时间，比预 约的时间适当提前到位，