角色·业务·方法·形 象：怎么当好办公室中层干部 今天与大家探讨如何当好一名办公室中层干部。如何当好干部，这是一个很复 杂、很敏感的问题。这里，我限于自已的经历、自已的体会，作个中心发言。我发言 的题目是《角色·业务·方法·形象》。 一、角色 干部实际上就是政治舞台上表演的角色。办公室中层干部是一个什么样的角色 呢？它的地位、职责是怎么样的？弄清楚中层干部的地位和职责，有助于我们扮好这 个角色。 我以为，作为一个单位的中层领导干部,起着承上启下的重要作用，他的地 位，也就是我们平常经常在说的“将尾兵头”。如果我们将一个行政部门比做一支 军队，领导为帅，中层为将，一般干部为兵。帅者唯一，制定总目标；将者数人，按 分工不同分解总目标，设定自己的小目标；而兵者，则是执行者。 一般部门、单位中层干部的主要职责可以概括为以下几个方面：一是处于单位管 理层的中间环节，既参与单位总体目标计划的酝酿、研究和决策，又负责决策的贯彻 和实施，具有承上启下、完善创新的作用。既是业务的决策者、领导者，更是执行 者、落实者。二是作为部门的带头人，对本部门的工作进行计划、组织、指挥、协调 和控制，带好队伍，使本部门成为一个高效、协调、有序的组织。三是协调好与上级 和相关部门的关系，为实现工作目标和任务创造良好的外部环境。 机关办公室的中层干部与其他部门单位的中层干部在职责上既有上面这些共性的 东西，又有自己的特殊性。一是所处的地位不一样。机关办公室的地位虽然 比其他部门、单位相对要高些，但机关办公室主要职能是为领导服务的，虽然机关办 公室特别是党委办公室是综合办事机构，具有协调其他部门单位的职能，但机关办公 室上面还有班子副职、正职，既便是办公室主任、副主任其地位，也相当于其他部 门、单位的中层干部。办公室中层干部的地位可以说比其他部门、单位的中层干部要 低。这就提醒办公室的中层干部要摆正位置角色。可能你在办公室，身段要放得低一 些，你不是其他部门的中层干部，既是佩手枪的，又是用冲锋枪的。你在办公室就是 用冲锋枪的角色，不要老是掂量你手中的手枪，你既是冲在第一线的，又是不能出风 头的。二是所做的事情不一样。其他部门单位中层干部做的是这个部门、单 位的业务工作，接受的是部门、单位副职、正职的领导。办公室中层干部服务机关班 子，做的是一个地方、一个机关的大事、要事，接受的不但是办公室主任、副主任的 领导，有时候班子的副职、甚至正职都会直接命令你、指挥你。从这个角度说，你又 比一般部门、单位的中层干部地位要高。这就需要你既要有科层管理的理念，又要有 扁平化管理的理念。如果机关正职、副职布置给你任务，那你绝对不能说，副书记 啊，或者副县长啊，这个你是不是与办公室的主任、副主任说。如果你这样说，那你 绝对不要在办公室混了。三是独当一面的机会不一样。其他部门、单位的中 层干部往往需要代表本部门本单位，与横向的单位、纵向的单位接触、联系、协调相 关工作，这样获得独当一面的机会比较多，独当一面的能力也比较强。相比之下，机 关办公室的中层干部由于开展的工作主要集中在为领导服务，内向性比较强，对外的 联系、协调更多的是主任、副主任们。这样独当一面的机会相对来说比较少。四是 管理的对象不一样。其他部门、单位的普通干部一般接受中层干部的管理。但 机关办公室的普通干部有的就不一定是中层干部能管理的。比如领导的秘书、联络 员，他们直接为机关正职、副职服务，虽然他的关系放在你的处室，你可以管理他的 政治学习等相关方面，但工作上的管理，要非常注意边界，否则彼此会不舒服。特别 是千万不要通过管理秘书、联络员，去打听了解领导的一些动态、领导的一些决策。 二、业务 当好一名中层干部，最重要的是什么？以我个人的体会，最重要的是要有过硬的 业务水平、业务能力。在公务员队伍中，别的层级的干部也需要有精 湛的业务水平，但中层干部更加重要。一般干部业务水平差，就 要靠中层干部来完善。领导干部业务不懂，要依靠中层干部来支 撑。如果中层干部业务差，那这个单位的业务、这个单位的工 作，就不太可能搞得好。领导可以外行领导内行，中层必须由内 行来担任。因此，业务是一名中层干部的立身之本，立位之本。 你可以不懂应酬、不懂马屁，但你必须懂业务，成为行家里 手，如果一名中层业务差，那是当不下去的。 由于各单位性质不同，中层的岗位性质不同，中层干部的业务也是不同的。就机 关办公室的中层干部来说，业务力要包括这样三个力： 1、参谋力。机关办公室中层干部不参与决策，但参与决策参谋、决策服务。一般 来说部门最初的工作决策始于中层，即平常我们说的，请某个科室拿方案。机关办公 室也是同样，机关领导要做一个决策，办公室相关处室首先要拿出决策方案，可以是 部门提供，也可以由办公室相关处室自己提供。机关办公室中层干部的参谋力，决定 办公室在领导心中的地位。如果这个办公室的参谋力不行，首先是中层干部的参谋力 不行，其次才是主任、副主任的参谋力不行。比如某市要举办一个重大项目集中开工 活动，那就要请办公室负责会务的科室提出建议方案。一个机关办公室，领导的决策 参谋总要依靠其他部门，总要依靠办公室主任、副主任，那中层干部就难以进步。能 够出谋划策，这是中层干部业务水平好坏的重要标志。 2、执行力。从思想到行动，这就是中层干部的执行力。管理学上有一名格 言“企业的成功是5%的战略加上95%的执行"，这同样适应于机关办公室。一个有效 的执行才能谈得上执行力；有了一个好的执行力，才能出业绩，见成效。执行力是要 有知识和技能来保证的，一个再忠诚，再有责任感，但没有执行力的中层干部，不是 一个有效的管理者，只能说他是一个好的员工和职员。对于办公室中层干部来说，办 文办会办事等等，大量的工作是执行。写一个领导讲话稿的好环、快慢也是执行力强 弱、业务能力强弱的重要体现。比如综合处（科），你这个处（科）室的中层干部就 是负责起草领导讲话稿的，如果你写不好、写不快，那就是你执行力不强。办公室机 关中层干部最重要的是要会说会写，但办事能力差，书生气重，这同样不能说精通业 务