怎样做一名称职的办公室人员 办公室工作是一门很深的学问，只有经历酸甜苦辣，练就很强的综合素质，才能 收获更多的成功喜悦。那么，如何成为一名称职的办公室人员呢？ 一、当好参谋 办公室是党委的重要办事部门，为党委和领导当好参谋，是一项重要职责。办公 室人员能否及时提供丰富鲜活的信息、参考力很强的建议为决策服务，对领导工作意 义非常重大。办公室有没有地位，办公室的人员有没有作为，在领导面前说话有没有 分量，在机关和群众中有没有威信，很重要的是参谋作用发挥得怎样。那么，办公室 人员应从哪些方面当好参谋呢？ 一是在方向原则问题上当好参谋。对酝酿中的重大决策，要与党的路线方针政 策、国家的法令法规、上级党委的指示要求进行“对表”，凡是不符合、有偏差的，要 及时提醒领导纠偏，确保政治上始终走得正、不偏向。特别是在热点敏感、是非界限 难以辨别的问题上，更要从原则和规定上把关，敢于陈述自己的建议，防止偏轨离 向。所以，办公室人员对大政方针、法律法规和上级的指示要求，要认真学习，做到 十分熟悉，对那些根本性、法规性的条文要记住、背熟，切实领会渗透。 二是在出主意上当好参谋。要把动机与效果有机统一起来，好心要办好事，不能 好心办坏事。出的点子要符合党纪国法、政策规定，有违规嫌疑的点子坚决不出；出 的点子要符合我党优良传统，影响领导机关形象的点子坚决不出；出的点子要符合民 意，不受群众欢迎的点子坚决不出；出的点子要实在管用，华而不实、劳民伤财的点 子坚决不出。具体讲，不搞“上有政策，下有对策”的投机行为，防止亵渎政策这条“生 命线”；不搞“知法违法，钻法律空子”的冒险行为，防止触摸法律这条“高压线”；不 搞“无视规矩，擅闯红灯”的散漫行为，防止越过纪律这条“警戒线”。 三是在解决倾向性问题上当好参谋。倾向性问题往往是制约单位建设和发展的重 点、难点，这些问题解决起来难度大，需要投入的精力多，要想领导所想，在查明原 因、找准症结、征求意见的基础上，研究出较为稳妥、标本兼治、实在可行的措施方 案。方案不能太原则、太笼统，既要有为什么、是什么，还要有怎么办，一定要行得 通、办得到，不留后遗症，切实为问题的及时解决提供可靠的依据。 四是在工作落实上当好参谋。每一项大的工作展开前，对组织领导、力量协调、 检查讲评、巩固深化等，都要提出预见性、操作性强的建议，供领导参考。工作进展 中，对出现的问题、解决的办法以及下一步应注意的问题等，也要及时提出建议。努 力做到工作展开之前提供思路，工作进展之中反馈信息，工作完成之后提出讲评依 据，不搞“半截子”工程，抓一项成一项，确保工作抓实抓到位，确保真正落到实处。 五是在党委建设上当好参谋。办公室人员要时时处处维护党委的形象，定期协助 党委分析自身建设形势，查找存在的问题，在涉及政策性、原则性问题上，提醒党委 成员按规章制度办事，针对一个时期的自身建设状况，根据党委的意图，及时制定和 完善党委自身建设措施。 二、搞好协调 协调是办公室人员必备的基本功，是天天必做的功课。机关部门很多，担负的职 能很杂，要确保工作有序有效运转，使其上下左右内外联系畅通，必须搞好协调。办 公室处在牵头抓总的位置，协调是一项重要职能，责任更大，任务更重，要求更 高，更要充分发挥联系各方的枢纽和桥梁作用，把协调的工作做得更加扎实、更加到 位。 一是要做到积极主动。这是一条普遍原则，对办公室来说尤为重要。办公室不同 于其他部门，凡是涉及机关全局性的工作，自己为主的要切实牵起头来，以其他部门 为主的站位也要靠前一些，主动介入，积极协调，尤其是一些交叉性工作更要多操点 心，防止出现互相依赖，导致都管都不管的现象。当然，这里面有个按职责办事的问 题，一些工作不一定亲自去做，但要考虑到、照应到、过问到、协调到，防止挂“空 挡”、出盲点。 二是要始终着眼全局。就是要多从全局上考虑问题，谋求整体效益，兼顾各方利 益。在工作推进上，要注重从全局上分清轻重缓急，抓住主要矛盾，科学谋划，统筹 好任务、时间、力量，尤其是在工作头绪多的情况下，更要加大统筹协调力度，使机 关工作形成“一盘棋”，做到统一步调、忙而不乱、有序推进。在处理承办一些具体事 情时，尽量把各方面的情况、各方面的意见、各方面的实际困难都考虑照顾到，努力 让各方都满意，防止顾此失彼。办公室处在协调的关键环节，很多时候也是处于矛盾 的焦点，尤其在涉及利益得失的问题上，心胸要开阔一些，姿态要高一些，这样协调 起来才有说服力。 三是要善于解决矛盾。机关工作矛盾无处不在，有时间安排的矛盾，有工作摆布 的矛盾，有力量使用的矛盾，有利益方面的矛盾，等等，正因为有了矛盾，才需要做 好协调工作。从一定意义上讲，机关搞协调，实际上就是解决好矛盾问题。办公室作 为综合协调部门，要主动站到一线，敢于担当，不要怕得罪人，在职责职权范围内积 极协调解决问题，尽可能在自己这一层把矛盾消化掉，把该协调的事情协调好，让领 导省心放心，绝不把矛盾上交给领导。 四是要注意讲究方法。不仅要按规矩、按程序办事，更需要注意处理好方方面面 的关系，包括部门与部门、部门与领导、领导与领导、机关与直属单位等关系，把协 调的过程变成推动工作落实，促进团结、增进友谊、互帮互助的过程，有些时候这比 办成事更重要，千万不能因为协调一件事，搞僵了关系，造成不和谐。要提倡人来人 往，常来常往，把协调工作做在平时；要坚持协商办事，多理解、讲谅解，有的时候 还要会折中，做出让步，等等。 三、写好材料 写好材料是办公室人员的一项基本功，是为领导服务的一个重要素质，是个人成 长的正路子和脱颖而出的一条捷径。如何写好材料，可以从以下“三多”下手入门。 一要多积累资料。资料是写材料的拐杖，是巧妇手中的米，从某种程度上讲，占 有资料全，材料的定位才准；占有资料多，材料的知识含量才高；占有资料新，材料 的可读性创新性才强。要想写好材料，首先要爱积累资料、会积累资料。办公室的人 员起码要养成三个好习惯：一个是报刊剪贴。建立几个剪报夹子，根据工作需要分个 类，每天看报阅刊发现好的文章，如果允许的话就把它剪下来贴好，日积月累，不断 丰富。再一个是要点摘抄。俗话说“好记忆不如烂笔头”，“不动笔墨不读书”，办公室人 员都应