心得体会：在倾听与奔走中感悟初心使命
尊敬的各位领导、各位代表同志：
大家下午好。
非常荣幸能有这样一个宝贵的机会,和大家在这里交流学习。
刚才听了几位代表的发言,我深受启发,也倍感振奋。作为一名来
自基层的镇人大代表,我的履职经验尚浅,认识体会也未必深刻,
今天主要是抱着学习的态度,结合我在 XX 镇 XX 村“两代表一
委员”工作站参与信访代办工作的一些经历,和大家谈谈我个人
的一点感悟、反思和收获。说得不对的地方,还请大家批评指正。
一、从“一份荣誉”到“一份沉甸甸的责任”：履职初期的
角色重塑与思考
坦白说,当选人大代表之初,我的内心更多的是一种自豪感和
荣誉感。但这种感觉很快就被一种前所未有的压力和些许的迷茫
所代替。人民选我当代表,我能为人民做什么?这个看似简单的问
题,却像一块巨石压在我的心头。我深知,代表的身份,绝不是一个
挂在嘴边的头衔,而是一份沉甸甸的、实实在在的责任。
我们 XX 村的“两代表一委员”工作站成立于 2019 年,并在
2024 年进行了提档升级,这为我们这些基层代表履职提供了一个
极好的平台。工作站坚持“五好”标准,定期开展“五日”活动,
让我们的履职有了明确的抓手。特别是工作站始终把政治建设摆
在首位,仅在 2025 年上半年,就组织了 6 次专题学习会,内容涵盖
了乡村振兴、基层治理等方方面面。这些学习对我来说如同“及
时雨”,不仅提升了我的理论水平,更重要的是,它帮助我完成了履
职初期最关键的一次思想转变。我逐渐认识到,作为一名人大代
表,尤其是一名基层代表,我们面临的第一个挑战,可能就是如何
快速适应角色的转变。正如有的代表同仁所分享的,我们很多人
都需要经历一个从普通群众或“法律执行者”,到“人民意志传
声筒”乃至“选民福祉服务者”的深刻转变。面对陌生的领域和
工作流程,起初的焦虑是在所难免的,但正是通过工作站这样系统
化的学习和引导,我才真正开始理解“人大代表”这四个字的深
刻内涵,也为我后续参与信访代办工作奠定了坚实的思想基础。
二、从“坐等来访”到“主动下访”：工作方式的转变与民
情的深度触摸
我们工作站设立了人大代表信访代办岗,固定每周二为“代
表接待日”。起初,我以为信访代办工作,主要就是在接待日“坐堂
问诊”,等群众上门来反映问题。但在实践中,我很快发现,很多群
众特别是上了年纪的、或者感觉问题“不大不小”的村民,并不
一定会主动找到工作站来。他们的需求,他们的“急难愁盼”,往
往隐藏在田间地头、家长里短之中。
这次思想上的触动,源于一次走访。按照工作站的要求,我们
代表需要定期走访联系选民,仅 2025 年上半年,我们几位代表就
累计走访了 320 余人次。有一次,我走访到村里一位老党员家中,
原本只是想做一次常规的慰问,但在闲聊中,他无意间提了一句：
“天黑得早了,村口那几盏路灯坏了快一个月了,晚上出门黑灯瞎
火的,总担心会摔跤。”这句话让我心里“咯噔”一下。在工作站,
我们确实也收到了关于 XX 路灯建设项目部分路灯损坏的反映,
但一直将其视为一个普通的设施维修问题在跟进。
这次走访后,我特意在村里多转了转,和更多村民聊了聊。我
发现,这不仅仅是几盏灯的问题。有的家长反映,孩子早上摸黑去
上学,心里总不踏实;有的常年在外务工、春节才回乡的年轻人说,
家乡发展很快,但这些细节跟不上,感觉还是差了点意思。这些原
汁原味、带着生活温度的“心里话”,是坐在办公室里永远无法
听到的。它让我深刻地认识到,群众的诉求没有大小之分,任何一
件看似微不足道的小事,都直接关联着他们的获得感、幸福感和
安全感。
从那以后,我的工作习惯发生了根本性的改变。我不再满足
于在接待日等待群众上门,而是把更多的时间和精力投入到主动
走访中去。我给自己定了一个规矩：凡是收到的信访事项,只要
条件允许,必须到现场看一看,找当事人聊一聊。因为只有走到群
众中间,用脚步丈量民情,用耳朵倾听民声
