县市场监督管理局关于2025年上半年旅 游市场秩序专项整治工作的自查评估报告 为深入贯彻落实县委、县政府关于推动我县文旅产业高质量 发展的决策部署，切实维护公平有序、安全放心的旅游市场环 境，根据《关于开展*县旅游市场秩序综合整治“百日攻坚”行 动的通知》要求，我局于2025年1月至6月，在全县范围内组织开 展了旅游市场秩序专项整治行动。现将自查评估情况报告如下。 一、坚持问题导向，周密部署，专项整治工作扎实有序开展 上半年，特别是春节、五一等重要旅游节点，我局始终将旅 游市场监管作为服务全县发展大局的重点工作来抓，坚持高位推 动、系统谋划、精准发力，确保了专项整治行动取得实效。 （一）强化组织领导，压实监管责任。局党组高度重视，第 一时间成立由局长*同志任组长，分管副局长*同志任副组长，相 关股室、基层分局负责人为成员的专项整治工作领导小组。先后 召开3次专题党组会、2次局长办公会研究部署，制定印发了 《*县市场监督管理局2025年旅游市场秩序专项整治行动实施方 案》，将任务细化分解为价格监管、食品安全、特种设备安全、 广告宣传、消费维权等5大板块、28项具体任务，逐一明确责任 单位、责任人和完成时限，形成了“主要领导亲自抓、分管领导 具体抓、责任股室牵头抓、基层分局兜底抓”的四级联动工作格 局。 （二）聚焦重点领域，实施精准监管。本次行动以*古 镇、*湖风景区、*红色旅游基地等重点旅游景区及其周边区域为 核心，辐射全县所有A级旅游景区、星级饭店、特色民宿、旅行 社、旅游购物点等经营主体。重点围绕四个方面开展集中整 治：一是价格收费行为。严厉查处不按规定明码标价、价格欺 诈、哄抬物价、价外加价等违法行为。二是食品安全保障。对景 区及周边的餐饮服务单位实施全覆盖检查，重点检查从业人员健 康管理、原料采购索证索票、餐饮具清洗消毒、食品留样等制度 落实情况。三是特种设备安全。对A级旅游景区内的客运索道、 大型游乐设施、观光车辆等特种设备进行拉网式排查，督促运营 单位严格落实日检、周检、月检制度。四是广告宣传和产品质 量。严厉打击虚假宣传、商业贿赂等不正当竞争行为，严查销售 假冒伪劣、“三无”旅游产品的违法行为。 （三）创新监管方式，提升整治效能。一是推行“智慧+”监 管。依托“*智慧监管平台”，对全县13家重点旅游餐饮单位实 现“互联网+明厨亮灶”全覆盖，消费者可通过手机APP实时查看 后厨操作。运用大数据技术对网络订餐、在线旅游平台的价格和 宣传行为进行线上监测，上半年共监测相关信息3.5万余条，发 现并处置问题线索112条。二是深化部门协同。加强与文旅、公 安、交通、应急等部门的协作配合，建立信息共享、线索移送、 联合执法“三项机制”。上半年共组织开展跨部门联合执 法16次，联合约谈经营主体32家，有效形成了监管合力。三是强 化信用约束。将旅游市场经营主体的行政处罚、抽查检查结果等 信息，依法依规记于其名下，并同步推送至“信用*”平台，实 施信用分级分类监管，让守信者无事不扰，让失信者寸步难行。 二、坚持标本兼治，综合施策，旅游市场环境实现显著提升 通过为期半年的专项整治，我县旅游市场存在的突出问题得 到有效遏制，市场秩序、消费环境、安全水平和品牌形象得到全 面提升。 （一）市场秩序更加规范，公平竞争环境持续向好。上半 年，我局共出动执法人员860余人次，检查各类旅游市场经营主 体1527家次，现场责令整改问题315个。立案查处旅游市场相关 违法案件48起，罚没款共计32.6万元。其中，查处价格违法案 件11起，不正当竞争及虚假宣传案件8起，销售不合格产品案 件17起。通过高压严打，有效震慑了违法经营行为，旅游市 场“宰客”“欺客”等乱象得到根本性扭转。据县文旅局数 据，上半年我县接待游客数量同比增长21%，但旅游消费投诉量 同比下降了35%，其中涉及市场监管领域的投诉下降了46%，实现 了“游客增、投诉降”的良好态势。 （二）安全底线更加牢固，全域旅游发展根基不断夯实。一 是食品安全防线密不透风。对全县288家旅游餐饮单位开展了至 少三轮次的“全覆盖”检查，监督抽检旅游食品150批次，合格 率达99.3%。对检查中发现的索证索票不全、消毒记录不完善等 问题下达责令整改通知书126份，均已整改销号。上半年未发生