XX 社区 2025 年度民生保障工作情况报告 2025 年，XX 街道 XX 社区在区委、区政府及街道党工委、 办事处的坚强领导下，始终坚持以人民为中心的发展思想，将保 障和改善民生作为一切工作的出发点和落脚点。本年度，社区聚 焦辖区内困难群众的“急难愁盼”问题，以提升民生福祉为核心 目标，以精准化、规范化、多元化为工作路径，全面深化社会救 助体系建设，着力编织一张覆盖全面、响应及时、服务温暖的民 生保障网络，取得了阶段性成效。现将全年工作情况总结报告如 下。 一、2025年度工作基本情况 本年度，社区民生保障工作紧密围绕政策落实与服务创新两 个维度展开，通过筑牢底线保障、优化救助流程、拓展服务内涵， 切实提升了辖区困难群众的获得感、幸福感和安全感。 (一)聚焦精准施策，筑牢社会救助基础防线 社会救助是民生保障的基石。社区严格执行各项社会救助政 策，以精细化管理和精准化识别为抓手，确保救助资源能够准确 投向最需要的群众。 第一，低保工作实现动态化精准管理。为杜绝“人情保”、 “关系保”等现象，确保最低生活保障制度的公平公正，社区严 格遵循“应保尽保、应退尽退、动态管理”的核心原则。在工作 实践中，建立并完善了“三步工作法”：一是精准识别，夯实数 据基础。社区成立了由主要负责同志牵头的民生保障工作领导小 组，组建了专门的入户核查队伍。通过网格员日常巡查与集中摸 排相结合的方式，对辖区内所有居民家庭进行地毯式走访，逐户 采集家庭人口结构、收入来源、财产状况、健康状况及住房条件 等关键信息，建立起内容详实、更新及时的“一户一档”困难群 众信息库。同时，充分运用民政信息系统的大数据比对功能，对 申请家庭的银行存款、工商注册、车辆房产等信息进行交叉核验， 确保识别对象的准确性。二是精细审核，规范操作流程。在受理 低保申请后，严格按照个人申请、入户调查、民主评议、公开公 示、审核上报的程序执行。民主评议会邀请居民代表、党员代表、 老干部等共同参与，确保评议过程的公开透明。对于行动不便、 身患重病等特殊困难群体，社区主动开通“绿色通道”，提供“上 门办、帮代办”等便利服务，变“群众跑”为“干部跑”，打通 政策落实的“最后一米”。三是精心服务，实现动态进出。建立 低保家庭定期回访制度，每季度对在保家庭进行走访，实时掌握 其家庭成员、经济状况等变化情况。对于家庭经济状况好转、不 再符合低保条件的，及时按程序办理退出手续;对于因突发事件 导致生活陷入困境的新增困难家庭，则迅速启动纳入程序，实现 保障对象的有进有出、动态平衡。截至 2025 年 10 月底，社区共 有在册低保对象 72 户 134 人，实现了对困难群体的精准覆盖与 动态管理。 第二，临时救助发挥“及时雨”关键作用。针对群众因病、 因灾、因学等突发性、紧迫性困难，社区依托成熟的网格化管 理体系，构建了高效的临时救助快速响应机制。社区网格员作 为“民情观察员”和“政策宣传员”，通过日常巡查、邻里互助、 居民信息反馈等多种渠道，第一时间掌握辖区群众的突发困难。 例如，居民张女士的家庭因其配偶突发重病住院，高昂的医疗费 用使其家庭瞬间陷入困境。网格员在巡查中了解到此情况后，立 即向社区报告。社区在接到报告后，第一时间启动临时救助应急 预案，工作人员当天即上门核实情况、指导申请，仅用 5 个工作 日便完成了从申请、审核到救助金发放的全过程，有效缓解了该 家庭的燃眉之急。今年以来，社区共受理并办结临时救助申请 34 起，救助范围涵盖了因病致贫、因学致困、意外事故等多种 类型，切实发挥了临时救助“救急解难”的兜底保障作用。 (二)创新服务模式，提升多元帮扶综合效能 在做好政策性兜底保障的基础上，社区积极延伸服务链条， 整合社会资源，针对不同困难群体的个性化需求，开展了一系列 富有特色、充满温度的帮扶活动，推动民生保障从“生存型”救 助向“发展型”帮扶转变。 第一，聚焦特殊群体，提供精准化关爱服务。针对低保家庭 中的留守儿童，社区依托新时代文明实践站，创新打造了“XX 乐服务驿站”这一服务品牌。驿站组织大学生志愿者、退休教师 等，在课后及周末为孩子们提供免费作业辅导、兴趣培养、心理 疏导等服务，有效解决了部分困难家庭家长因工作繁忙而产生的 “看护难”问题。每逢重要节假日，社区还会精心策划“关爱未 来，与爱同行”等主题活动，为孩子们送去书籍、文具等学习用 品，陪伴他们度过快乐的时光。对于辖区内的孤寡老人、独居 高龄及重度残疾等特殊困难人员，社区建立了常态化联系服务机 制。通过与辖区爱心企业、社会组织、志愿者服务队签订共建协 议，定期组织人员上门开展走访慰问、健康义诊、心理抚慰、家 政服务等活动。帮助老人打扫房间、代购生活必需品、检查水电 安全，陪同聊天解闷，让“空巢”老人感受到“不空心”的社会 温暖。2025 年，社区累计开展各类节日帮扶和主题关爱活动 6 次，服务覆盖困难群众超过 120 人次，营造了守望相助的良好社 区氛围。 第二，整合社会资源，构建协同化治理格局。社区深刻认识 到，单一依靠政府力量难以完全满足群众日益多元化、多层次的 民生需求。为此，社区积极探索“政府主导、社会参与、多方联 动”的民生服务新模式。一方面，主动加强与辖区内非公企业、 商户的联系，引导其履行社会责任，通过设立爱心基金、物资捐 赠、岗位提供等方式参与社区帮扶工作。另一方面，大力培育和 引导社区社会组织发展，孵化了多支专注于助老、助残、助学的 专业志愿者队伍。通过建立“资源清单”与“需求清单”双向对 接平台，实现了社会爱心资源与困难群众需求的精准匹配，形成 了政府、市场、社会同向发力的民生服务合力，极大地丰富了民 生保障的内涵与形式。 二、当前工作中存在的主要问题 在肯定成绩的同时，必须清醒地认识到，