XX 街道党群服务中心 2025 年度工作情况报 告 2025 年，XX 街道党群服务中心在 XX 区委的坚强领导下， 始终坚持以政治建设为统领，以提升基层党组织政治功能和服务 功能为核心，聚焦群众“急难愁盼”问题，不断夯实服务基础， 优化服务供给，深化服务内涵，在构建共建共治共享的基层治理 新格局中取得了一定成效。现将年度工作情况报告如下。 一、年度工作基本情况与主要成效 2025 年，中心紧密围绕“服务党员、服务群众、服务发展” 的核心职责，以系统化思维推进各项工作，致力于将党群服务中 心打造成为联系群众的坚实桥梁与温馨家园。 (一)聚焦阵地标准化建设，全面夯实服务基础 坚实的阵地是提供优质服务的前提和保障。本年度，中心着 力从硬件设施到软件管理进行全方位提档升级。 一是优化空间布局，提升服务承载力。遵循科学、便民、高 效的原则，对中心便民服务大厅的功能站室进行了重新规划与布 局。根据群众办事频率和业务关联度，科学设置了服务窗口，现 设有综合业务、帮办代办等 3 个核心窗口，有效减少了群众等候 时间，提升了业务办理的流畅度。同时，为满足不同群体的多元 化需求，中心充分利用现有空间，因地制宜打造了多功能活动室、 草原书屋等功能区域。通过坚持“一室多用”的原则，实现了服 务功能的最大化整合，所有功能室均全时段面向党员群众开放， 显著提升了服务阵地的利用率和使用效能。 二是完善制度体系，提升管理规范化水平。为确保服务工作 有章可循、规范高效，中心对现行工作制度进行了系统梳理和优 化。健全并严格执行了首问负责制、一次性告知、限时办结以及 错时延时服务等工作机制，确保群众办事“只进一扇门、最多跑 一次”。这些制度的落地，不仅压实了工作人员的责任，也为基 层治理工作提供了坚实的制度保障。 三是完善便民设施，彰显服务温度。为体现党组织的关怀， 中心在便民服务大厅特别设置了“爱心驿站”。驿站内配备了多 功能充电设备、应急雨具、微波炉、饮水机等便民服务设施，并 主动面向户外劳动者、办事群众、新就业群体等免费开放。无论 是临时休息、手机充电，还是加热餐食、借用雨具，这些细致入 微的暖心服务，有效提升了群众的获得感与满意度，让党群服务 中心真正成为群众想来、爱来的地方。 (二)聚焦队伍专业化建设，持续强化服务保障 高素质的干部队伍是做好一切服务工作的关键。中心高度重 视服务队伍的建设，通过标准化要求与常态化培训相结合，锻造 了一支素质优良、服务高效的社区工作者队伍。 一是建立服务标准，推动工作规范化。为提升整体服务形象 和工作规范性，中心研究制定了《党群服务工作标准化清单》。 清单对工作人员的着装要求、服务用语、工作流程等细节作出了 明确规定，将标准内化于心、外化于行。通过标准化建设，不仅 压实了岗位职责，也使得每一位工作人员都成为党群服务的“形 象代言人”。 二是组织教育培训，提升综合能力。为切实提高基层治理能 力，中心将教育培训作为一项基础性、长期性工作来抓。2025 年上半年，中心组织开展了覆盖全街道各村、社区工作人员的业 务培训一次，并对各村、社区党群服务站开展了两次实地督导， 以督促学、以查促改。下半年，再次组织开展了专题业务培训， 重点提升工作人员的政策理解能力和群众工作方法。通过持续的 培训与督导，工作人员的专业素养和综合能力得到了显著提升。 (三)聚焦服务多样化供给，不断深化服务内涵 中心坚持以群众需求为导向，积极探索和深化服务措施，努 力满足辖区居民日益增长的物质文化需求。 一是深化传统服务，传递组织关怀。中心始终注重对辖区老 党员、生活困难党员的精神慰藉与物质帮扶。通过各级党群服务 中心(站)组织开展“我们的节日”主题活动、主题党日等形式多 样的文化活动，丰富党员群众的精神文化生活。截至目前，各级 党群服务中心(站)已累计开展主题活动 31 次。同时，建立了定 期走访慰问机制，对辖区老党员、生活困难党员进行常态化关怀。 本年度累计开展走访慰问活动 33 次，组织义诊 16 次，在送去物 质关怀的同时，更给予了他们精神上的慰问与鼓励，有效增强了 党组织的凝聚力和向心力。 二是打造特色品牌，探索增收路径。为推动乡村振兴与基层 治理深度融合，中心新时代文明实践所联合 XX 村党群服务站新 时代文明实践站，精心打造了“非遗·时光手工作坊”研学基地。 该项目通过品牌入驻的方式，成功与 XX 文化有限公司签署合作 协议，整合了社会力量与市场资源。项目拟建设约 200 平方米的 综合文创产品制作与展销区，以“志愿服务”推动“品牌效应”， 进而带动“创业增收”。这一创新举措，不仅为传承和发扬了非 物质文化遗产，更拓宽了辖区广大村居民的增收渠道，为全面推 进美丽乡村建设注入了新的活力。 二、当前工作存在的问题与深层分析 在肯定成绩的同时，也必须清醒地认识到，对标新时代基层 党建工作的更高要求，对照人民群众对美好生活的新期待，中心 的工作仍存在一些亟待解决的困难和深层次问题。 (一)人员队伍建设存在短板，专业化水平亟待提升 人才是第一资源，但当前中心的人员队伍建设仍面临挑战。 首先，人员配置存在结构性短缺。部分单位存在人员编制空缺、 长期未补充新鲜血液的情况甚至出现了“核定事业编制 9 名，目 前实有 4 人，还有 5 个空缺”的具体案例。同时，工作人员身兼 数职、频繁调整的现象较为普遍导致精力分散，难以完全聚焦于 党群服务工作。其次，专业能力有待系统性加强。现有工作人员 中，部分人员对政策解读、业务知识的掌握不够熟练，缺乏系统 性培训导致服务能力参差不齐。特别是面对法律咨询、心理健康 服务等专业性较强的需求时，专业人才的缺乏问题尤为突出。最 后，队伍稳定性面临考验。由于薪酬待遇水平相对较低、职业 发展空间有限等因素，社区工作者队伍的流动性较大这在一